Независимая оценка качества

Независимая оценка качества

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры – одна из форм общественного контроля.

Цель – предоставление гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества оказания услуг Национальной библиотеки РС (Я) предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как:

  • доступность и актуальность информации о деятельности;
  • комфортность условий пребывания;
  • дополнительные услуги и доступность их получения;
  • удобство пользования предоставляемыми электронными сервисами (в том числе с помощью мобильных устройств);
  • удобство графика работы;
  • доступность услуг для инвалидов;
  • доброжелательность, вежливость и компетентность персонала.

Независимая оценка качества МКУК «Булунская МЦБС»